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AGÊNCIA FUNERÁRIA CENTRAL DE LISBOA
Há 30 anos a apoiar famílias!                                                          
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Agência Funerária Central de Lisboa - Política de privacidade  

Introdução

A Agência Funerária de Lisboa, de ora em diante AFCL, é uma empresa funerária sediada em Portugal, detida em 100% pelo Grupo Orlando Carmo, empresa de serviços funerários.
Neste sector é uma agência reconhecida, com mais de 30 anos de experiência.

Deste modo, vimos dar-lhe a conhecer a nossa Política de Privacidade, mediante a qual o informamos dos seus direitos, bem como o modo como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais.

Na AFCL assumimos o compromisso de utilizar os seus dados apenas para as finalidades nitidamente clarificadas, e adotamos diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, por forma a proteger os seus dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Fundamentos para a recolha de dados 

São considerados dados pessoais toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular, identificada ou passível de ser identificada. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador. Um identificador pode ser, por exemplo, o nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

O cliente ou potencial cliente, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufrui, ou pretende usufruir, dos produtos ou serviços disponibilizados pela AFCL.

No caso de pessoas coletivas, poderemos ter de recolher o nome e contacto do representante ou ponto de contacto na empresa, no âmbito da execução de um contrato, ou diligência pré-contratual.

Que informações coletamos?

Os dados que recolhemos mediante a sua aceitação e para usufruir dos nossos serviços:

Dados de identificação civil ou fiscal, dados necessários para pagamento, morada de faturação, data de nascimento, contacto telefónico, e endereço de correio eletrónico

Serviços adquiridos.

Interesses nos serviços disponibilizados pela AFCL.

Rácio de satisfação de cliente e resposta a inquéritos de satisfação.
    Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:
    • Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao se registrar em nosso Site;
    • Quando você utiliza ou acessa nosso Site como parte do seu uso dos nossos serviços;
    • De fornecedores externos, serviços e registros públicos (ex.: fornecedores de análise de tráfego).
    Não alugamos, vendemos ou compartilhamos informações dos nossos clientes e internautas com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

    Podemos usar as informações recolhidas para o seguinte:
    • Para comunicar consigo – enviando avisos referentes aos nossos serviços, fornecendo informações técnicas e respondendo a qualquer problema de cliente que você venha a ter;
    • Para nos comunicar consigo e mantê-lo informado das nossas atualizações e serviços mais recentes;
    • Para lhe apresentar anúncios quando você visitar o nosso Site; 
    • Para promover os nossos sites e produtos; 
    • Para fins estatísticos e analíticos com o intuito de otimizar o nosso Site.
    Além dos diferentes usos listados acima, podemos transferir ou divulgar Informações Pessoais às nossas subsidiárias, afiliadas e subcontratadas.

    Além dos fins mencionados nesta Política de Privacidade, podemos compartilhar informações pessoais com nossos provedores de terceiros de confiança, que podem estar localizados em diferentes jurisdições em todo o mundo, para qualquer um dos seguintes fins: 
    • Hospedagem e funcionamento do nosso Site;
    • Prestação dos nossos serviços a você, incluindo fornecer uma exibição personalizada do nosso Site;
    • Armazenamento e processamento de tais informações; 
    • Atendê-lo com anúncios e ajudando a avaliar o sucesso das nossas campanhas de publicidade, bem como a redireccionar alguns dos nossos usuários;
    • Fornecer-lhe ofertas de marketing e materiais promocionais relativos ao nosso Site e serviços; 
    • Realização de pesquisa, diagnósticos técnicos ou analíticas;

    Direitos de usuário

    Você pode solicitar para: 
    1. Receber confirmação de que as informações não pessoais sobre você estão ou não estão sendo processadas e acessar suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares. 
    2. Receber uma cópia das informações pessoas que você, de forma voluntária e direta, nos forneceu em um formato legível por máquina, de forma estruturada. 
    3. Solicitar retificação das suas informações pessoais que estão sob nosso controlo.
    4. Solicitar a exclusão das suas informações pessoais. 
    5. Negar o processo das suas informações pessoais pela AFCL. 
    6. Solicitar restrição ao processamento de suas informações pessoais pela AFCL.
    7. Fazer uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão.
    No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos próprios interesses legítimos e a requisitos regulatórios. 

    Se você desejar exercer quaisquer dos direitos acima mencionados ou desejar receber mais informações, entre em contato connosco para o email funerariacentraldelisboa@gmail.com

    Retenção

    Reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme a necessidade de cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Períodos de retenção serão determinados tendo em conta o tipo de informação recolhida e a finalidade de tal recolha, tendo em conta os requisitos aplicáveis para a situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas, não utilizadas no tempo razoável mais próximo. Nos termos dos regulamentos aplicáveis, manteremos os registos que contenham dados pessoais do cliente, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer coisa em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. 

    Poderemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou incorretas, em qualquer momento e a nosso próprio critério.

    Cookies

    Nós e nossos parceiros confiáveis usamos cookies e outras tecnologias em nossos serviços relacionados, incluindo quando você visita nosso Site ou acessa nossos serviços. 

    Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto você está visualizando um site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para as mais diferentes finalidades. Tais fins incluem permitir navegar entre páginas com eficiência, habilitar ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e fazer a interação entre você e os nossos serviços de maneira mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes a você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre sua utilização dos nossos serviços. 

    O Site usa os seguintes tipos de cookies:

    . "cookies de sessão" que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado; 

    b. "cookies persistentes ", que são lidos somente pelo Site, salvos em seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é para visitas recorrentes, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para um próximo acesso; 

    c. "cookies de terceiros" , que são definidos por outros serviços on-line que executam o conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso web.

    Os cookies não contêm informações que o identificam pessoalmente, mas informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, a informações armazenadas nos e obtidas a partir dos cookies. Você pode remover os cookies seguindo as instruções das suas preferências de dispositivo; no entanto, se optar por desativar os cookies, algumas características do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência on-line pode ser limitada.

    Também usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações tais como a forma como muitas vezes os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam quando acessam etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, ao invés do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas com o uso do Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

    Anúncios

    Podemos usar uma tecnologia de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você aceder ao nosso Site. Tal tecnologia utiliza suas informações com relação ao seu uso dos serviços para atendê-lo com anúncios (ex.: inserindo cookies de terceiros no seu navegador de Internet). 

    Você pode cancelar sua adesão a muitas redes de anúncios de terceiros, incluindo aquelas operados por membros da Network Advertising Initiative ("NAI") e da Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para obter mais informações sobre essa prática por membros da NAI e DAA, bem como suas escolhas com relação a ter essas informações usadas por essas empresas, incluindo a forma de cancelar a adesão a redes de anúncios de terceiros operados por membros NAI e DAA, visite seus respectivos websites: http://optout.networkadvertising.org/#!/ e http://optout.aboutads.info/#!/.

    Atualizações ou alterações a esta política de privacidade

    Reservamo-nos ao direito de periodicamente modificar ou rever a nossa Política de Privacidade; alterações ao material entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revista. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso contínuo da Plataforma, após a notificação de tais alterações no nosso site, constitui sua confirmação e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e o seu acordo em vincular-se aos termos de tais alterações.

    Como falar conosco

    Em caso de dúvidas gerais sobre o Site ou sobre as informações que recolhemos sobre você e como as utilizamos, entre em contato conosco pelo e-mail funerariacentraldelisboa@gmail.com


    Última modificação: Maio de 2020
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